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| 管理应注重每个细节 |
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| 日期：2005-3-31 10:56:00 作者：吴伟余 阅读:3395 |
不久前，在上海金茂凯悦大酒店宴会厅里同时举办了几个规格颇高的国际性会议，其中的一个会议的主持者在其负责主持的会议结束后，迅即向酒店的一位经理表示，金茂的会议设备堪称一流，特别是宴会厅的隔音系统真是完善无比，在一个单体的宴会厅里可以同时举办好多个会议仅靠这么一堵隔音板使一个大空间换来了这么多的“会议室”，且相互毫不干扰没有一点杂音，实在让人惊讶。
创造这一个奇迹的是创立于1900年，位于美国威斯康辛州金斯威市的HUFCOR公司，这是一家具有100多年历史的隔音活动隔断制造商，更是这类专业品牌中的佼佼者。多年来，HUFCOR稳立全球隔断市场占有率的首席位置，并在同行业中率先通过ISO9001质量认证。HUFCOR拥有一所由美国政府认可，独立运作的声学测试中心。全世界有5000多家酒店使用该公司产品。自上世纪90年代初，HUFCOR总部就锐意拓展亚洲各新兴市场，于1991年在香港成立附属子公司———赫福高(香港)有限公司，并于1999年在上海，开设了赫福高(上海)有限公司，同时在全国设立了办事处及联络处，以国外独资企业架构全力为中国酒店会展业市场服务。目前中国有130多家著名酒店使用该公司的产品。
赫福高公司对中国酒店业的“情有独衷”，可以追溯到该公司董事长赫福本人对中国的感情。记者日前在浦东的香格里拉大酒店见到了这位已年逾八十，但精神矍铄的老人。他对记者表示，中国是他儿童时代就非常向往的地方，15年前他第一次踏上中国的土地游历了北京、长城、三峡等景点，所到之处，美丽的古国风貌给他留下了难以忘怀的印象，其后他就经常到中国旅游。十多年来，他公司的产品已经遍布中国的大江南北，他对中国的感情也与日俱增。
这位至今仍风尘仆仆地喜欢周游世界的酒店隔音制造商还幽默地说，我的产品就像自己的“儿子”，入住世界各地酒店看到自己的产品，总会有一股来自心底的喜悦。近年来赫福的产品在中国市场不断扩大，上海的金茂、扬子江、波特曼，北京的中国大饭店、王府饭店、天津喜来登大酒店、四川锦江宾馆、新疆鸿福酒店、重庆希尔顿大酒店、广州的花园大酒店、白天鹅大酒店……，赫福老先生向记者介绍起他的“儿子”在中国所有著名旅游城市酒店落户的名单如数家珍。他认为酒店业的发展是硬件与软件携手并进的结果。中国酒店业的服务现在已经差不多和世界接轨了，硬件上也可同世界水平媲美，只是有些细节尚有些疏漏，甚至影响了大局。如对隔音系统的设置一般不够重视。有关酒店的噪音污染已严重影响了一些酒店服务质量的美誉度。
这位老资格的酒店业工作者向记者举例说，有一次在中国的一家酒店参观宴请，结果因为隔音系统效果不好，宾主的交流经常被旁边“房间”传来的谈话声所破坏，搞得很不是滋味，这是一种污染。他想强调的是中国酒店业的服务水平的提高，现在应该是到了由大层面转切入到细节中去的时候了，如果在管理运营中将每个细节都能注意到用心呵护，那么中国酒店业的硬件、软件一定是全世界最棒的。
他说，100多年来，HUFCOR的创造性工程和专业技术人员，已经在推拉式隔断领域达到比其他任何制造商都更为先进的水平，我们向市场提供多种活动隔断系列产品，具有业界尖端的隔音系统，全方向性轨道系统，安全防火性能操作简易。全球性的HUFCOR组织提供设计协助，纯熟的制作，厂家专许的安装，使HUFCOR隔断在质量和工艺方面都达到完全统一的标准。最大高度可达5000毫米隔断的顶部系固定隔音封条，有顶底撑，隔音系数为STC38—51，适合宾馆酒店、学校、办公、医院、商场等多种室内场所，是一款使用场所最广泛的经济型活动隔断。还有7000型隔断最大高度可达12000毫米，隔音系数为STC43—55，适合大型酒店宴会厅、会议室等场所使用，此款隔断由于高度及隔音系统的优越性，所以适用范围广泛，是目前中国地区会展项目中的首选隔断产品。浦东新的国际会展中心用的就是这档产品。
他介绍说，赫福公司产品空间的适切度与实用性随着业主的不同诉求，经设计师专业理念之投注，使空间的每一部分均获致充分的利用，即便是错综复杂的暗角亦可化为极其别致的视觉景象，并成为空间规划之着力点，设计师的巧思与功力由此可见一斑。如6000型隔断的最大高度可达17500毫米，此隔断的焊钢结构能保证这种最高隔断的强度和耐久性，隔音系数为STC51—53，适合超大型国际会议厅，展览中心等场所使用，此产品具有世界尖端的科学技术，并能向各种超大空间的场所提供多元性活动空间。
不过，这位性格爽朗的老人在谈到产品价格时，坦陈赫福生产的是绝对一流的产品，拥有绝对一流的售后服务，因此价格不菲。然后他又向记者正色道，中国人讲一分价格一分货，酒店需要可靠的质量、可靠的服务，自然会有自己明智的选择。 |
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