随着旅游业形势的发展，浙江省饭店业发展势头十分迅猛，据统计，全省在建、拟建饭店数 量不断增加。经济水平的提高，消费市场的成熟，消费者的自我保护意识也越来越强，而我国目前旅游法规还正在完善，通常的法律法规难以顾及与体现饭店行业的特殊性，这种状况下，处理饭店与客人的矛盾纠纷就相当棘手，一方面，客人的正当权益常常得不到保护，另一方面，在处理客人投诉中也常常会损害饭店的利益和影响饭店的经营。

    根据会员单位的需求调查，浙江省饭店业协会决定于4月17日—4月19日在杭州举办一期“浙江省饭店法律知识培训”，邀请协会常年法律顾问和南京金陵旅馆管理干部学院教授，就有关饭店与宾客的权利、义务及合同法与饭店运行的关系、饭店法律纠纷处理等课题进行授课与研讨，并由协会维权自律专业委员会的主任委员和各会员饭店共同研讨停车场收费、信用卡刷卡费率、自带酒水等热点问题。

    此次培训参加的对象为各会员饭店的分管副总经理、总经理助理、总经理办公室主任和人力资源部经理，培训结束将颁发浙江省饭店业协会结业证书。

    培训通知已于近日下发，请有此方面需求的会员饭店尽快报名，因此次培训班名额有限，报满即止，截止日期为2005年4月12日。